關(guān)于鋼絲繩壓套機(jī)的運(yùn)輸，在買賣雙家也是一個(gè)比較重要的細(xì)節(jié)，如果在選擇的物流上出了問(wèn)題，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)真是個(gè)頭疼的事！
前兩天給廣東一個(gè)客戶發(fā)了一臺(tái)壓套機(jī)，我們合作的物流公司是國(guó)內(nèi)的品牌物流公司，但由于客戶的地址是一個(gè)鎮(zhèn)上，而那個(gè)鎮(zhèn)上沒(méi)有該物流公司的站點(diǎn)，該物流公司就轉(zhuǎn)給下一家物流公司代辦送貨上門(mén)服務(wù)。到貨時(shí)，由于是晚上，我們的客戶就沒(méi)有驗(yàn)收，等過(guò)了兩天打開(kāi)使用時(shí)，發(fā)現(xiàn)電器箱被撞的變形，壓力表，控制指示臺(tái)都嚴(yán)重變形?？吹竭@種情況，客戶聯(lián)系我們，我們找物流公司負(fù)責(zé)，結(jié)果其實(shí)開(kāi)始就知道，畢竟他們轉(zhuǎn)的下家物流公司比較下，而且客戶當(dāng)時(shí)沒(méi)有驗(yàn)收，物流公司肯定不會(huì)承擔(dān)責(zé)任。但事情已經(jīng)發(fā)生了，雖然讓我們沒(méi)有直接關(guān)系，但作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的壓套機(jī)廠家，我們一定要將客戶的損失減到最小，總不能讓人家花幾萬(wàn)買的一臺(tái)設(shè)備用不了吧！開(kāi)始客戶開(kāi)機(jī)后，運(yùn)行不了。我們立刻列出三種解決方案：1、電話協(xié)助解決故障，如果能排除故障，就把損壞配件免費(fèi)發(fā)過(guò)去。2、第一條完成不了，就把損壞的電器箱部份發(fā)回我們，我們更換新的一套發(fā)給客戶。（但時(shí)間可能比較長(zhǎng)）3、我們派技術(shù)人員去維修。
但是很幸運(yùn)，最終設(shè)備故障排除，我們只需要提供配件給客戶就行了，從而減少了時(shí)間和費(fèi)用上的浪費(fèi)。雖然之前一年沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這種情況，但從這一次開(kāi)始，我們一定要提醒客戶，在收貨簽收時(shí)，一定要打開(kāi)包裝看看機(jī)器時(shí)否完好，省去了不必要的麻煩。
